Meraki Stays

ΕΛ

Πολιτική Απορρήτου

Προοίμιο

Με την ακόλουθη πολιτική απορρήτου θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα είδη των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν (εφεξής και συνοπτικά «δεδομένα»), τα οποία επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς και την έκταση της επεξεργασίας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για όλες τις πράξεις επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιούμε, τόσο στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας όσο και ιδίως στους ιστοτόπους μας, σε εφαρμογές για κινητές συσκευές και σε εξωτερικές διαδικτυακές παρουσίες, όπως π.χ. τα προφίλ μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (εφεξής συλλογικά «διαδικτυακή προσφορά»).

Οι όροι που χρησιμοποιούνται δεν έχουν έμφυλο χαρακτήρα.

Τελευταία ενημέρωση: 15 Αυγούστου 2026

Πίνακας περιεχομένων

  • Προοίμιο
  • Υπεύθυνος επεξεργασίας
  • Επισκόπηση των πράξεων επεξεργασίας
  • Ισχύουσες νομικές βάσεις
  • Μέτρα ασφαλείας
  • Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
  • Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
  • Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων
  • Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
  • Επιχειρηματικές υπηρεσίες
  • Παροχή της διαδικτυακής προσφοράς και φιλοξενία ιστοσελίδων
  • Χρήση cookies
  • Διαχείριση επικοινωνίας και αιτημάτων
  • Ανάλυση ιστού, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση
  • Διαδικτυακό μάρκετινγκ
  • Τροποποιήσεις και ενημερώσεις
  • Ορισμοί

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Konstantinos Demirtzis
Weißenburgstr. 16
40476 Düsseldorf

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

Τηλέφωνο: +49 177 5224450

Νομικές πληροφορίες: https://meraki-stays.com/impressum

Επισκόπηση των πράξεων επεξεργασίας

Η ακόλουθη επισκόπηση συνοψίζει τα είδη των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τους σκοπούς της επεξεργασίας τους και τις κατηγορίες των υποκειμένων των δεδομένων.

Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

  • Βασικά δεδομένα.
  • Δεδομένα πληρωμών.
  • Στοιχεία επικοινωνίας.
  • Δεδομένα περιεχομένου.
  • Συμβατικά δεδομένα.
  • Δεδομένα χρήσης.
  • Μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα.
  • Δεδομένα καταγραφής.

Κατηγορίες υποκειμένων των δεδομένων

  • Αποδέκτες υπηρεσιών και εντολείς.
  • Ενδιαφερόμενοι.
  • Συνεργάτες επικοινωνίας.
  • Χρήστες.
  • Επιχειρηματικοί και συμβατικοί εταίροι.

Σκοποί της επεξεργασίας

  • Παροχή συμβατικών υπηρεσιών και εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων.
  • Επικοινωνία.
  • Μέτρα ασφαλείας.
  • Μέτρηση απήχησης.
  • Παρακολούθηση (tracking).
  • Διαδικασίες γραφείου και οργάνωσης.
  • Μέτρηση μετατροπών.
  • Δημιουργία ομάδων-στόχου.
  • Οργανωτικές και διοικητικές διαδικασίες.
  • Ανατροφοδότηση.
  • Μάρκετινγκ.
  • Προφίλ με πληροφορίες που σχετίζονται με χρήστες.
  • Παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς και φιλικότητα προς τον χρήστη.
  • Υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών.
  • Επιχειρηματικές διεργασίες και οικονομικές διαδικασίες.

Ισχύουσες νομικές βάσεις

Ισχύουσες νομικές βάσεις βάσει του ΓΚΠΔ: Ακολουθεί επισκόπηση των νομικών βάσεων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) στις οποίες στηρίζουμε την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Λάβετε υπόψη ότι, πέραν των διατάξεων του ΓΚΠΔ, ενδέχεται να εφαρμόζονται εθνικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων στη χώρα κατοικίας ή εγκατάστασής σας ή μας. Εάν σε συγκεκριμένη περίπτωση ισχύουν ειδικότερες νομικές βάσεις, θα σας ενημερώνουμε σχετικά στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

  • Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ) – Το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.
  • Εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ) – Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ) – Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειται ο υπεύθυνος επεξεργασίας.
  • Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ) – Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων που επιδιώκει ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή τρίτος, εκτός εάν υπερισχύουν τα συμφέροντα ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων που απαιτούν την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Εθνικές διατάξεις προστασίας δεδομένων στη Γερμανία: Πέραν των διατάξεων του ΓΚΠΔ, στη Γερμανία ισχύουν εθνικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων. Σε αυτές περιλαμβάνεται ιδίως ο Ομοσπονδιακός Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Ο BDSG περιέχει ειδικές ρυθμίσεις, μεταξύ άλλων, για το δικαίωμα πρόσβασης, το δικαίωμα διαγραφής, το δικαίωμα εναντίωσης, την επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, την επεξεργασία για άλλους σκοπούς, τις διαβιβάσεις δεδομένων και την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων σε μεμονωμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ. Επιπλέον, ενδέχεται να εφαρμόζονται οι νόμοι περί προστασίας δεδομένων των επιμέρους ομόσπονδων κρατιδίων της Γερμανίας.

Μέτρα ασφαλείας

Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις και λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής, τη φύση, την έκταση, τις περιστάσεις και τους σκοπούς της επεξεργασίας, καθώς και τη διαφορετική πιθανότητα και σοβαρότητα των κινδύνων για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες φυσικών προσώπων, εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίζουμε επίπεδο ασφάλειας ανάλογο προς τον κίνδυνο.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν ιδίως τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων μέσω ελέγχων της φυσικής και ηλεκτρονικής πρόσβασης στα δεδομένα, καθώς και της πρόσβασης, εισαγωγής, διαβίβασης, διασφάλισης της διαθεσιμότητας και διαχωρισμού τους. Έχουμε επίσης θεσπίσει διαδικασίες για τη διασφάλιση της άσκησης των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, της διαγραφής δεδομένων και της αντιμετώπισης κινδύνων για τα δεδομένα. Επιπλέον, λαμβάνουμε υπόψη την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ήδη κατά την ανάπτυξη ή την επιλογή υλικού, λογισμικού και διαδικασιών, σύμφωνα με τις αρχές της προστασίας δεδομένων ήδη από τον σχεδιασμό και εξ ορισμού.

Ασφάλεια διαδικτυακών συνδέσεων μέσω τεχνολογίας κρυπτογράφησης TLS/SSL (HTTPS): Για την προστασία των δεδομένων των χρηστών που μεταδίδονται μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης TLS/SSL. Οι τεχνολογίες Secure Sockets Layer (SSL) και Transport Layer Security (TLS) αποτελούν βασικά στοιχεία της ασφαλούς μετάδοσης δεδομένων στο διαδίκτυο. Κρυπτογραφούν τις πληροφορίες που μεταδίδονται μεταξύ του ιστοτόπου ή της εφαρμογής και του προγράμματος περιήγησης του χρήστη (ή μεταξύ δύο διακομιστών), προστατεύοντας τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Το TLS, ως πιο εξελιγμένη και ασφαλής έκδοση του SSL, εξασφαλίζει υψηλά πρότυπα ασφάλειας για τις μεταδόσεις δεδομένων. Όταν ένας ιστότοπος προστατεύεται με πιστοποιητικό SSL/TLS, αυτό υποδεικνύεται από το HTTPS στη διεύθυνση URL και δείχνει στους χρήστες ότι τα δεδομένα τους μεταδίδονται με ασφάλεια και σε κρυπτογραφημένη μορφή.

Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ενδέχεται τα δεδομένα αυτά να διαβιβάζονται ή να γνωστοποιούνται σε άλλους φορείς, εταιρείες, νομικά αυτοτελείς οργανωτικές μονάδες ή πρόσωπα. Στους αποδέκτες μπορεί να περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, πάροχοι υπηρεσιών στους οποίους έχουν ανατεθεί εργασίες πληροφορικής ή πάροχοι υπηρεσιών και περιεχομένου που ενσωματώνονται σε έναν ιστότοπο. Σε τέτοιες περιπτώσεις τηρούμε τις νομικές απαιτήσεις και, ιδίως, συνάπτουμε κατάλληλες συμβάσεις ή συμφωνίες με τους αποδέκτες των δεδομένων σας για την προστασία τους.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επεξεργασία δεδομένων σε τρίτες χώρες: Εάν διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτη χώρα (δηλαδή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)), ή εάν αυτό συμβαίνει στο πλαίσιο της χρήσης υπηρεσιών τρίτων ή της γνωστοποίησης ή διαβίβασης δεδομένων σε άλλα πρόσωπα, φορείς ή εταιρείες (κάτι που μπορεί να προκύπτει από την ταχυδρομική διεύθυνση του αντίστοιχου παρόχου ή από ρητή αναφορά στην παρούσα πολιτική απορρήτου), η διαβίβαση πραγματοποιείται πάντοτε σύμφωνα με τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις.

Για διαβιβάσεις δεδομένων στις ΗΠΑ βασιζόμαστε κατά κύριο λόγο στο Data Privacy Framework (DPF), το οποίο αναγνωρίστηκε ως ασφαλές νομικό πλαίσιο με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10ης Ιουλίου 2023. Επιπλέον, έχουμε συνάψει με τους αντίστοιχους παρόχους Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και θεσπίζουν συμβατικές υποχρεώσεις για την προστασία των δεδομένων σας.

Η διπλή αυτή διασφάλιση παρέχει ολοκληρωμένη προστασία των δεδομένων σας: το DPF αποτελεί το πρωτεύον επίπεδο προστασίας, ενώ οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες λειτουργούν ως πρόσθετη εγγύηση. Σε περίπτωση αλλαγών στο DPF, οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες λειτουργούν ως αξιόπιστη εναλλακτική βάση. Με τον τρόπο αυτό επιδιώκουμε να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν επαρκώς προστατευμένα ακόμη και σε περίπτωση πολιτικών ή νομικών μεταβολών.

Για τους επιμέρους παρόχους υπηρεσιών σας ενημερώνουμε εάν είναι πιστοποιημένοι βάσει του DPF και εάν υπάρχουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το DPF και κατάλογο πιστοποιημένων εταιρειών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο του Υπουργείου Εμπορίου των ΗΠΑ: https://www.dataprivacyframework.gov/ (στα αγγλικά).

Για διαβιβάσεις δεδομένων σε άλλες τρίτες χώρες εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, ιδίως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, ρητή συγκατάθεση ή διαβιβάσεις που απαιτούνται από τον νόμο. Πληροφορίες σχετικά με διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες και τις ισχύουσες αποφάσεις επάρκειας παρέχονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.

Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων

Διαγράφουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις μόλις ανακληθεί η συγκατάθεση στην οποία βασιζόταν η επεξεργασία ή όταν δεν υφίσταται πλέον άλλη νομική βάση για την επεξεργασία. Αυτό ισχύει όταν παύει να υφίσταται ο αρχικός σκοπός της επεξεργασίας ή τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα. Εξαιρέσεις ισχύουν όταν νομικές υποχρεώσεις ή ειδικά συμφέροντα απαιτούν μεγαλύτερη διάρκεια διατήρησης ή αρχειοθέτησης.

Ιδίως δεδομένα που πρέπει να διατηρούνται για εμπορικούς ή φορολογικούς λόγους, ή των οποίων η αποθήκευση είναι αναγκαία για τη διεκδίκηση νομικών αξιώσεων ή την προστασία των δικαιωμάτων άλλων φυσικών ή νομικών προσώπων, πρέπει να αρχειοθετούνται αναλόγως.

Οι ενημερώσεις μας περί απορρήτου περιέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση και τη διαγραφή δεδομένων που ισχύουν ειδικά για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας.

Όταν αναφέρονται διαφορετικές περίοδοι διατήρησης ή προθεσμίες διαγραφής για τα ίδια δεδομένα, εφαρμόζεται πάντοτε η μεγαλύτερη περίοδος. Δεδομένα που δεν διατηρούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό, αλλά εξακολουθούν να τηρούνται λόγω νομικών απαιτήσεων ή άλλων λόγων, τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά για τους σκοπούς που δικαιολογούν τη διατήρησή τους.

Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων: Για τη διατήρηση και αρχειοθέτηση σύμφωνα με το γερμανικό δίκαιο ισχύουν οι ακόλουθες γενικές προθεσμίες:

  • 10 έτη – Περίοδος διατήρησης για βιβλία και αρχεία, ετήσιες οικονομικές καταστάσεις, απογραφές, εκθέσεις διαχείρισης, ισολογισμούς έναρξης, καθώς και τις οδηγίες εργασίας και λοιπά οργανωτικά έγγραφα που απαιτούνται για την κατανόησή τους (§ 147 παρ. 1 αρ. 1 σε συνδυασμό με παρ. 3 AO, § 14b παρ. 1 UStG, § 257 παρ. 1 αρ. 1 σε συνδυασμό με παρ. 4 HGB).
  • 8 έτη – Λογιστικά παραστατικά, όπως τιμολόγια και αποδείξεις εξόδων (§ 147 παρ. 1 αρ. 4 και 4a σε συνδυασμό με παρ. 3 εδ. 1 AO και § 257 παρ. 1 αρ. 4 σε συνδυασμό με παρ. 4 HGB).
  • 6 έτη – Λοιπά επιχειρηματικά έγγραφα: εισερχόμενες εμπορικές ή επιχειρηματικές επιστολές, αντίγραφα εξερχόμενων εμπορικών ή επιχειρηματικών επιστολών και άλλα έγγραφα φορολογικής σημασίας, όπως δελτία ωρομισθίων, φύλλα λειτουργικού κόστους, υπολογιστικά έγγραφα και σημάνσεις τιμών, καθώς και έγγραφα μισθοδοσίας εφόσον δεν αποτελούν ήδη λογιστικά παραστατικά και αποδείξεις ταμειακών μηχανών (§ 147 παρ. 1 αρ. 2, 3 και 5 σε συνδυασμό με παρ. 3 AO, § 257 παρ. 1 αρ. 2 και 3 σε συνδυασμό με παρ. 4 HGB).
  • 3 έτη – Δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη συνεκτίμηση πιθανών αξιώσεων εγγύησης και αποζημίωσης ή παρόμοιων συμβατικών αξιώσεων και δικαιωμάτων, καθώς και για την επεξεργασία σχετικών αιτημάτων, διατηρούνται για τη συνήθη νόμιμη παραγραφή των τριών ετών, βάσει προηγούμενης επιχειρηματικής εμπειρίας και συνήθων πρακτικών του κλάδου (§§ 195, 199 BGB).

Έναρξη προθεσμιών στο τέλος του έτους: Εάν μια προθεσμία δεν αρχίζει ρητά σε συγκεκριμένη ημερομηνία και έχει διάρκεια τουλάχιστον ενός έτους, αρχίζει αυτομάτως στο τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο συνέβη το γεγονός που ενεργοποίησε την προθεσμία. Σε διαρκείς συμβατικές σχέσεις στο πλαίσιο των οποίων αποθηκεύονται δεδομένα, γεγονός έναρξης της προθεσμίας είναι η ημερομηνία κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η καταγγελία ή άλλος τρόπος λήξης της έννομης σχέσης.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων βάσει του ΓΚΠΔ: Ως υποκείμενο των δεδομένων διαθέτετε διάφορα δικαιώματα βάσει του ΓΚΠΔ, τα οποία απορρέουν ιδίως από τα άρθρα 15 έως 21 ΓΚΠΔ:

  • Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν και η οποία βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. ε ή στ ΓΚΠΔ· το ίδιο ισχύει και για την κατάρτιση προφίλ που βασίζεται στις διατάξεις αυτές. Όταν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για τέτοιους σκοπούς· το ίδιο ισχύει και για την κατάρτιση προφίλ στον βαθμό που σχετίζεται με την εν λόγω απευθείας εμπορική προώθηση.
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Έχετε το δικαίωμα να ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που έχετε δώσει.
  • Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε πρόσβαση σε αυτά, καθώς και περαιτέρω πληροφορίες και αντίγραφο των δεδομένων σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη συμπλήρωση των δεδομένων που σας αφορούν ή τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
  • Δικαίωμα διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας: Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αδικαιολόγητη καθυστέρηση διαγραφή δεδομένων που σας αφορούν ή, εναλλακτικά, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους.
  • Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα που σας αφορούν και τα οποία μας έχετε παράσχει, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
  • Καταγγελία σε εποπτική αρχή: Με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης διοικητικής ή δικαστικής προσφυγής, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν παραβιάζει τον ΓΚΠΔ.

Επιχειρηματικές υπηρεσίες

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των συμβατικών και επιχειρηματικών μας εταίρων, όπως πελατών, εντολέων, ενδιαφερομένων, προμηθευτών και άλλων συνεργατών (συλλογικά «συμβατικοί εταίροι»), για τη σύναψη, εκτέλεση και διεκπεραίωση συμβατικών σχέσεων και παρόμοιων έννομων σχέσεων. Αυτό περιλαμβάνει επίσης προσυμβατικά μέτρα που λαμβάνονται κατόπιν αιτήματος του υποκειμένου των δεδομένων και την επικοινωνία που συνδέεται με την αντίστοιχη συμβατική σχέση.

Η επεξεργασία εξυπηρετεί ιδίως την εκπλήρωση των κύριων και παρεπόμενων συμβατικών μας υποχρεώσεων. Σε αυτές περιλαμβάνονται η παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών, τυχόν υποχρεώσεις ενημέρωσης και πληροφόρησης, η διεκπεραίωση αξιώσεων εγγύησης και άλλων διαταραχών της παροχής, η επεξεργασία υπαναχωρήσεων, καταγγελιών διαρκών ενοχών, αντιλογισμών, επιστροφών χρημάτων και άλλων δηλώσεων και αιτημάτων που σχετίζονται με τη σύμβαση. Αυτό καλύπτει τόσο μεμονωμένες συμβάσεις όσο και συνεχιζόμενες συμβατικές σχέσεις.

Επεξεργαζόμαστε ιδίως βασικά δεδομένα, όπως όνομα, διεύθυνση και, κατά περίπτωση, επωνυμία εταιρείας· στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου· δεδομένα σύμβασης και υπηρεσιών, όπως αντικείμενο και διάρκεια της σύμβασης, αριθμό παραγγελίας ή υπόθεσης· δεδομένα χρήσης και παροχής· δεδομένα πληρωμών και τιμολόγησης· καθώς και περιεχόμενο και ιστορικό επικοινωνίας. Όπου είναι απαραίτητο, επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα που μας γνωστοποιούνται ή διαβιβάζονται κατά την εκτέλεση μιας εντολής.

Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων μας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως υποχρεώσεις διατήρησης βάσει εμπορικού και φορολογικού δικαίου, υποχρεώσεις τεκμηρίωσης και, κατά περίπτωση, υποχρεώσεις απόδειξης και λογοδοσίας. Η επεξεργασία πραγματοποιείται επίσης βάσει των έννομων συμφερόντων μας για ορθή επιχειρηματική διοίκηση, εσωτερική διαχείριση, διαχείριση κινδύνων και ασφάλεια πληροφορικής, καθώς και για την προστασία της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και των συμβατικών μας εταίρων από κατάχρηση, κινδύνους για δεδομένα, εμπιστευτικές πληροφορίες και άλλα έννομα αγαθά. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τη συμμετοχή εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών, όπως παρόχων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, εταιρειών μεταφορών και logistics, παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, τραπεζών, φορολογικών και νομικών συμβούλων ή άλλων βοηθών εκπλήρωσης, στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα γνωστοποιούνται σε τρίτους μόνο στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης, τη λήψη προσυμβατικών μέτρων, την προστασία έννομων συμφερόντων ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Για περαιτέρω επεξεργασίες, ιδίως για σκοπούς μάρκετινγκ, παρέχουμε ξεχωριστές πληροφορίες στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Ενημερώνουμε τους συμβατικούς εταίρους για το ποια δεδομένα απαιτούνται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση κατά τη συλλογή τους, για παράδειγμα με κατάλληλη επισήμανση σε διαδικτυακές φόρμες ή κατά την προσωπική επικοινωνία.

Τα δεδομένα διαγράφονται μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους προαναφερθέντες σκοπούς και δεν αντιτίθενται νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης. Οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης, ιδίως βάσει εμπορικού και φορολογικού δικαίου, ενδέχεται να απαιτούν μεγαλύτερη διάρκεια αποθήκευσης. Δεδομένα που διαβιβάστηκαν στο πλαίσιο συγκεκριμένης εντολής διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση της εντολής και τη λήξη τυχόν ισχυουσών περιόδων διατήρησης, εφόσον δεν υφίστανται περαιτέρω νομικές ή συμβατικές υποχρεώσεις αποθήκευσης.

Νομική βάση της επεξεργασίας είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ για προσυμβατικά μέτρα και την εκτέλεση της αντίστοιχης συμβατικής σχέσης, καθώς και το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε έννομα συμφέροντα, πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ. Στις περιπτώσεις αυτές εξυπηρετεί τα έννομα συμφέροντά μας για ορθή και αποτελεσματική επιχειρηματική οργάνωση, εσωτερική διοίκηση και τεκμηρίωση επιχειρηματικών συναλλαγών, άσκηση και υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, διασφάλιση της ασφάλειας πληροφορικής και δεδομένων, πρόληψη κατάχρησης και απάτης, καθώς και οικονομική διαχείριση και περαιτέρω ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Τα συμφέροντα αυτά συνίστανται ιδίως στη διασφάλιση ασφαλούς και νομικά σύννομης επιχειρηματικής λειτουργίας και στη διατήρηση της επιχειρηματικής μας ικανότητας δράσης.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Βασικά δεδομένα (π.χ. πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός πελάτη κ.λπ.)· δεδομένα πληρωμών (π.χ. τραπεζικά στοιχεία, τιμολόγια, ιστορικό πληρωμών)· στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. ταχυδρομικές και ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή αριθμοί τηλεφώνου)· συμβατικά δεδομένα (π.χ. αντικείμενο σύμβασης, διάρκεια, κατηγορία πελάτη).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Αποδέκτες υπηρεσιών και εντολείς· ενδιαφερόμενοι· επιχειρηματικοί και συμβατικοί εταίροι.
  • Σκοποί επεξεργασίας και έννομα συμφέροντα: Παροχή συμβατικών υπηρεσιών και εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων· επικοινωνία· διαδικασίες γραφείου και οργάνωσης· οργανωτικές και διοικητικές διαδικασίες· επιχειρηματικές διεργασίες και οικονομικές διαδικασίες.
  • Διατήρηση και διαγραφή: Διαγραφή σύμφωνα με τις πληροφορίες της ενότητας «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων».
  • Νομικές βάσεις: Εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ)· νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ)· έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).

Παροχή της διαδικτυακής προσφοράς και φιλοξενία ιστοσελίδων

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα χρηστών προκειμένου να τους διαθέτουμε τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας. Για τον σκοπό αυτό επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP του χρήστη, η οποία είναι απαραίτητη για τη μετάδοση του περιεχομένου και των λειτουργιών των διαδικτυακών υπηρεσιών μας στο πρόγραμμα περιήγησης ή στη συσκευή του χρήστη.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Δεδομένα χρήσης (π.χ. προβολές σελίδων και χρόνος παραμονής, διαδρομές κλικ, ένταση και συχνότητα χρήσης, τύποι συσκευών και λειτουργικά συστήματα, αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο και λειτουργίες)· μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικά στοιχεία, αριθμοί αναγνώρισης, εμπλεκόμενα πρόσωπα)· δεδομένα καταγραφής (π.χ. αρχεία καταγραφής σχετικά με συνδέσεις, ανάκτηση δεδομένων ή χρόνους πρόσβασης).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστοτόπων, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).
  • Σκοποί επεξεργασίας και έννομα συμφέροντα: Παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς και φιλικότητα προς τον χρήστη· υποδομή τεχνολογίας πληροφοριών (λειτουργία και διάθεση πληροφοριακών συστημάτων και τεχνικού εξοπλισμού, όπως υπολογιστές, διακομιστές κ.λπ.)· μέτρα ασφαλείας.
  • Διατήρηση και διαγραφή: Διαγραφή σύμφωνα με τις πληροφορίες της ενότητας «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων».
  • Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).

Περαιτέρω πληροφορίες για δραστηριότητες, διαδικασίες και υπηρεσίες επεξεργασίας:

  • Παροχή της διαδικτυακής προσφοράς σε μισθωμένο χώρο αποθήκευσης: Για την παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς χρησιμοποιούμε χώρο αποθήκευσης, υπολογιστική ισχύ και λογισμικό που μισθώνουμε ή προμηθευόμαστε με άλλο τρόπο από κατάλληλο πάροχο διακομιστών (επίσης «web host»)· Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ). Χρησιμοποιούμενος πάροχος φιλοξενίας: Cloud86 B.V. (Cloud86.io), Κάτω Χώρες.
  • Συλλογή δεδομένων πρόσβασης και αρχείων καταγραφής: Η πρόσβαση στη διαδικτυακή μας προσφορά καταγράφεται σε λεγόμενα «αρχεία καταγραφής διακομιστή». Τα αρχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση και το όνομα των ιστοσελίδων και αρχείων που ανακτήθηκαν, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, ποσότητες δεδομένων που μεταδόθηκαν, μήνυμα επιτυχούς ανάκτησης, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα του χρήστη, referrer URL (την προηγουμένως επισκεφθείσα σελίδα) και, κατά κανόνα, διευθύνσεις IP και τον αιτούντα πάροχο. Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή μπορούν να χρησιμοποιούνται για σκοπούς ασφαλείας, π.χ. για την αποτροπή υπερφόρτωσης των διακομιστών (ιδίως σε περίπτωση καταχρηστικών επιθέσεων, των λεγόμενων επιθέσεων DDoS), καθώς και για τη διασφάλιση της αξιοποίησης και σταθερότητας των διακομιστών· Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ). Διαγραφή δεδομένων: Οι πληροφορίες των αρχείων καταγραφής αποθηκεύονται για μέγιστο διάστημα 30 ημερών και στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Δεδομένα των οποίων η περαιτέρω διατήρηση απαιτείται για αποδεικτικούς σκοπούς εξαιρούνται από τη διαγραφή μέχρι την οριστική διευκρίνιση του αντίστοιχου περιστατικού.
  • Content Delivery Network: Χρησιμοποιούμε ένα «Content Delivery Network» (CDN). Το CDN είναι υπηρεσία που επιτρέπει την ταχύτερη και ασφαλέστερη παράδοση περιεχομένου μιας διαδικτυακής προσφοράς, ιδίως μεγάλων αρχείων πολυμέσων όπως γραφικά ή scripts προγραμμάτων, με τη βοήθεια περιφερειακά κατανεμημένων διακομιστών που συνδέονται μέσω του διαδικτύου· Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ). Χρησιμοποιούμενη υπηρεσία CDN και ασφάλειας: Cloudflare.

Χρήση cookies

Ο όρος «cookies» αναφέρεται σε λειτουργίες που αποθηκεύουν πληροφορίες στις συσκευές των χρηστών και διαβάζουν πληροφορίες από αυτές. Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται για διάφορους σκοπούς, όπως για τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια και την ευχρηστία διαδικτυακών προσφορών, καθώς και για την ανάλυση των ροών επισκεπτών. Χρησιμοποιούμε cookies σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Όπου απαιτείται, λαμβάνουμε εκ των προτέρων τη συγκατάθεση των χρηστών. Όπου δεν απαιτείται συγκατάθεση, βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας. Αυτό ισχύει όταν η αποθήκευση και η ανάγνωση πληροφοριών είναι απολύτως απαραίτητη για την παροχή περιεχομένου και λειτουργιών που έχουν ζητηθεί ρητά από τους χρήστες. Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, η αποθήκευση ρυθμίσεων και η διασφάλιση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας της διαδικτυακής μας προσφοράς. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Παρέχουμε σαφείς πληροφορίες για την έκτασή της και για τα cookies που χρησιμοποιούνται.

Πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις προστασίας δεδομένων: Το κατά πόσον επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με τη βοήθεια cookies εξαρτάται από τη συγκατάθεση. Όταν υπάρχει συγκατάθεση, αυτή αποτελεί τη νομική βάση. Χωρίς συγκατάθεση βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας, όπως εξηγούνται παραπάνω στην παρούσα ενότητα και στο πλαίσιο των αντίστοιχων υπηρεσιών και διαδικασιών.

Διάρκεια αποθήκευσης: Ως προς τη διάρκεια αποθήκευσης διακρίνονται οι ακόλουθοι τύποι cookies:

  • Προσωρινά cookies (επίσης cookies συνεδρίας): Τα προσωρινά cookies διαγράφονται το αργότερο όταν ο χρήστης εγκαταλείψει μια διαδικτυακή προσφορά και κλείσει την εφαρμογή της συσκευής του (π.χ. πρόγραμμα περιήγησης ή εφαρμογή για κινητές συσκευές).
  • Μόνιμα cookies: Τα μόνιμα cookies παραμένουν αποθηκευμένα ακόμη και μετά το κλείσιμο της συσκευής. Για παράδειγμα, μπορεί να αποθηκεύεται η κατάσταση σύνδεσης και να εμφανίζεται άμεσα προτιμώμενο περιεχόμενο όταν ο χρήστης επισκέπτεται ξανά έναν ιστότοπο. Τα δεδομένα χρήσης που συλλέγονται μέσω cookies μπορούν επίσης να χρησιμοποιούνται για μέτρηση απήχησης. Εφόσον δεν παρέχουμε ρητές πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και τη διάρκεια αποθήκευσης των cookies (π.χ. κατά τη λήψη συγκατάθεσης), οι χρήστες θα πρέπει να θεωρούν ότι πρόκειται για μόνιμα cookies που ενδέχεται να αποθηκεύονται έως και δύο έτη.

Γενικές πληροφορίες για ανάκληση και εναντίωση (opt-out): Οι χρήστες μπορούν να ανακαλούν ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που έχουν δώσει και να εναντιώνονται στην επεξεργασία σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, μεταξύ άλλων μέσω των ρυθμίσεων απορρήτου του προγράμματος περιήγησής τους.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικά στοιχεία, αριθμοί αναγνώρισης, εμπλεκόμενα πρόσωπα).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστοτόπων, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).
  • Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ)· συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ).

Περαιτέρω πληροφορίες για δραστηριότητες, διαδικασίες και υπηρεσίες επεξεργασίας:

  • Επεξεργασία δεδομένων cookies βάσει συγκατάθεσης: Χρησιμοποιούμε λύση διαχείρισης συγκατάθεσης μέσω της οποίας λαμβάνεται η συγκατάθεση των χρηστών για τη χρήση cookies ή για τις διαδικασίες και τους παρόχους που αναφέρονται στη λύση διαχείρισης συγκατάθεσης. Η διαδικασία αυτή εξυπηρετεί τη λήψη, καταγραφή, διαχείριση και ανάκληση συγκαταθέσεων, ιδίως όσον αφορά τη χρήση cookies και συγκρίσιμων τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση, ανάγνωση και επεξεργασία πληροφοριών στις συσκευές των χρηστών. Στο πλαίσιο της διαδικασίας λαμβάνονται οι συγκαταθέσεις για τη χρήση cookies και τις συνδεόμενες επεξεργασίες πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων δραστηριοτήτων επεξεργασίας και παρόχων που αναφέρονται στη διαδικασία διαχείρισης συγκατάθεσης. Οι χρήστες μπορούν επίσης να διαχειρίζονται και να ανακαλούν τις συγκαταθέσεις τους. Οι δηλώσεις συγκατάθεσης αποθηκεύονται ώστε να αποφεύγεται επανειλημμένη ερώτηση και να μπορεί να αποδεικνύεται η συγκατάθεση σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Η αποθήκευση γίνεται στον διακομιστή και/ή σε cookie (λεγόμενο opt-in cookie) ή με συγκρίσιμες τεχνολογίες, ώστε η συγκατάθεση να μπορεί να αντιστοιχιστεί σε συγκεκριμένο χρήστη ή συσκευή. Εφόσον δεν παρέχονται ειδικές πληροφορίες για παρόχους υπηρεσιών διαχείρισης συγκατάθεσης, ισχύουν οι ακόλουθες γενικές πληροφορίες: η συγκατάθεση αποθηκεύεται έως δύο έτη. Δημιουργείται ψευδωνυμικός αναγνωριστικός αριθμός χρήστη και αποθηκεύεται μαζί με τον χρόνο συγκατάθεσης, πληροφορίες για την έκταση της συγκατάθεσης (π.χ. σχετικές κατηγορίες cookies και/ή παρόχους υπηρεσιών), καθώς και πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης, το σύστημα και τη συσκευή που χρησιμοποιήθηκαν· Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ).
  • Complianz: Αποθήκευση και διαχείριση συγκαταθέσεων (συγκατάθεση για cookies και επεξεργασία δεδομένων), καταγραφή αποφάσεων χρηστών, εμφάνιση πληροφοριών για την προστασία δεδομένων και τα cookies, δυνατότητα ανάκλησης ή προσαρμογής συγκατάθεσης από τους χρήστες· Πάροχος υπηρεσίας: Λειτουργία σε διακομιστές και/ή υπολογιστές υπό δική του ευθύνη προστασίας δεδομένων· Ιστότοπος: https://complianz.io/· Πολιτική απορρήτου: https://complianz.io/legal/. Περαιτέρω πληροφορίες: Ένα ατομικό αναγνωριστικό χρήστη, η γλώσσα, οι τύποι συγκατάθεσης και ο χρόνος παροχής της συγκατάθεσης αποθηκεύονται στον διακομιστή και σε cookie στη συσκευή του χρήστη.

Διαχείριση επικοινωνίας και αιτημάτων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (π.χ. ταχυδρομικά, μέσω φόρμας επικοινωνίας, email, τηλεφώνου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης), καθώς και στο πλαίσιο υφιστάμενων σχέσεων χρήστη και επιχειρηματικών σχέσεων, οι πληροφορίες των αιτούντων υποβάλλονται σε επεξεργασία στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την απάντηση στα αιτήματα επικοινωνίας και για τυχόν ζητούμενα μέτρα.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. ταχυδρομικές και ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή αριθμοί τηλεφώνου)· δεδομένα περιεχομένου (π.χ. γραπτά ή εικονογραφημένα μηνύματα και αναρτήσεις και σχετικές πληροφορίες, όπως στοιχεία πατρότητας ή χρόνος δημιουργίας)· μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικά στοιχεία, αριθμοί αναγνώρισης, εμπλεκόμενα πρόσωπα).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Συνεργάτες επικοινωνίας.
  • Σκοποί επεξεργασίας και έννομα συμφέροντα: Επικοινωνία· οργανωτικές και διοικητικές διαδικασίες· ανατροφοδότηση (π.χ. συλλογή σχολίων μέσω διαδικτυακής φόρμας)· παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς και φιλικότητα προς τον χρήστη.
  • Διατήρηση και διαγραφή: Διαγραφή σύμφωνα με τις πληροφορίες της ενότητας «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων».
  • Νομικές βάσεις: Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ)· εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ).

Περαιτέρω πληροφορίες για δραστηριότητες, διαδικασίες και υπηρεσίες επεξεργασίας:

  • Φόρμα επικοινωνίας: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας διαβιβάζονται για να απαντήσουμε και να διεκπεραιώσουμε το αντίστοιχο αίτημα. Συνήθως περιλαμβάνονται στοιχεία όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας και, κατά περίπτωση, περαιτέρω πληροφορίες που μας γνωστοποιούνται και είναι απαραίτητες για την κατάλληλη διεκπεραίωση. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά αποκλειστικά για τον δηλωμένο σκοπό της επικοινωνίας· Νομικές βάσεις: Εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ), έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).
  • Τεχνική αποστολή email μέσω Brevo: Χρησιμοποιούμε το Brevo για την τεχνική διαβίβαση μηνυμάτων από τη φόρμα επικοινωνίας μας. Οι πληροφορίες που διαβιβάζονται μέσω της φόρμας και τα τεχνικά δεδομένα αποστολής υποβάλλονται σε επεξεργασία στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την τεχνική παράδοση του μηνύματος.

Ανάλυση ιστού, παρακολούθηση και βελτιστοποίηση

Η ανάλυση ιστού (επίσης «μέτρηση απήχησης») χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση των ροών επισκεπτών στη διαδικτυακή μας προσφορά και μπορεί να περιλαμβάνει, ως ψευδωνυμοποιημένες τιμές, πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, τα ενδιαφέροντα ή δημογραφικά χαρακτηριστικά των επισκεπτών, όπως ηλικία ή φύλο. Με τη βοήθεια της ανάλυσης απήχησης μπορούμε, για παράδειγμα, να διαπιστώνουμε πότε η διαδικτυακή μας προσφορά, οι λειτουργίες ή το περιεχόμενό της χρησιμοποιούνται συχνότερα ή ενθαρρύνουν την επαναχρησιμοποίηση. Επίσης μπορούμε να εντοπίζουμε τομείς που χρειάζονται βελτιστοποίηση.

Εκτός από την ανάλυση ιστού, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε και διαδικασίες δοκιμών, για παράδειγμα για να δοκιμάζουμε και να βελτιστοποιούμε διαφορετικές εκδόσεις της διαδικτυακής μας προσφοράς ή επιμέρους συστατικών της.

Εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά παρακάτω, για τους σκοπούς αυτούς μπορούν να δημιουργούνται προφίλ, δηλαδή δεδομένα που συνδυάζονται για μια συγκεκριμένη διαδικασία χρήσης, και πληροφορίες να αποθηκεύονται σε πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή και στη συνέχεια να αναγιγνώσκονται. Οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν ιδίως ιστοτόπους που επισκέφθηκαν οι χρήστες και στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν σε αυτούς, καθώς και τεχνικές πληροφορίες όπως το χρησιμοποιούμενο πρόγραμμα περιήγησης, το σύστημα υπολογιστή και οι χρόνοι χρήσης. Εφόσον οι χρήστες έχουν συναινέσει στη συλλογή των δεδομένων τοποθεσίας τους από εμάς ή από παρόχους υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε, μπορεί να γίνεται και επεξεργασία δεδομένων τοποθεσίας.

Επιπλέον, αποθηκεύονται οι διευθύνσεις IP των χρηστών. Ωστόσο, για την προστασία των χρηστών χρησιμοποιούμε διαδικασία απόκρυψης IP (δηλαδή ψευδωνυμοποίηση μέσω συντόμευσης της διεύθυνσης IP). Κατά κανόνα, στο πλαίσιο της ανάλυσης ιστού, των δοκιμών A/B και της βελτιστοποίησης δεν αποθηκεύονται άμεσα αναγνωριστικά δεδομένα των χρηστών, όπως διευθύνσεις email ή ονόματα, αλλά χρησιμοποιούνται ψευδώνυμα. Αυτό σημαίνει ότι ούτε εμείς ούτε οι πάροχοι του χρησιμοποιούμενου λογισμικού γνωρίζουμε την πραγματική ταυτότητα των χρηστών, αλλά μόνο τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στα προφίλ τους για τους σκοπούς των αντίστοιχων διαδικασιών.

Πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις: Όταν ζητούμε από τους χρήστες τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση τρίτων παρόχων, η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων. Διαφορετικά, τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει των έννομων συμφερόντων μας, δηλαδή του συμφέροντός μας για αποτελεσματικές, οικονομικές και φιλικές προς τον χρήστη υπηρεσίες. Στο πλαίσιο αυτό παραπέμπουμε επίσης στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Δεδομένα χρήσης (π.χ. προβολές σελίδων και χρόνος παραμονής, διαδρομές κλικ, ένταση και συχνότητα χρήσης, τύποι συσκευών και λειτουργικά συστήματα, αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο και λειτουργίες)· μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικά στοιχεία, αριθμοί αναγνώρισης, εμπλεκόμενα πρόσωπα).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστοτόπων, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).
  • Σκοποί επεξεργασίας και έννομα συμφέροντα: Μέτρηση απήχησης (π.χ. στατιστικά πρόσβασης, αναγνώριση επανερχόμενων επισκεπτών)· προφίλ με πληροφορίες που σχετίζονται με χρήστες (δημιουργία προφίλ χρηστών)· παροχή της διαδικτυακής μας προσφοράς και φιλικότητα προς τον χρήστη.
  • Διατήρηση και διαγραφή: Διαγραφή σύμφωνα με τις πληροφορίες της ενότητας «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων». Τα cookies μπορούν να αποθηκεύονται έως 2 έτη (εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά, cookies και παρόμοιες μέθοδοι αποθήκευσης μπορούν να παραμένουν στις συσκευές των χρηστών για περίοδο δύο ετών).
  • Μέτρα ασφαλείας: Απόκρυψη IP (ψευδωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP).
  • Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ)· έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).

Περαιτέρω πληροφορίες για δραστηριότητες, διαδικασίες και υπηρεσίες επεξεργασίας:

  • Google Analytics: Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για τη μέτρηση και ανάλυση της χρήσης της διαδικτυακής μας προσφοράς βάσει ενός ψευδωνυμικού αριθμού αναγνώρισης χρήστη. Ο αριθμός αυτός δεν περιέχει μοναδικά δεδομένα, όπως ονόματα ή διευθύνσεις email. Χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση πληροφοριών ανάλυσης σε μια συσκευή, ώστε να διαπιστώνουμε ποιο περιεχόμενο προσπέλασαν οι χρήστες σε μία ή περισσότερες συνεδρίες χρήσης, ποιους όρους αναζήτησης χρησιμοποίησαν ή χρησιμοποίησαν ξανά και πώς αλληλεπίδρασαν με τη διαδικτυακή μας προσφορά. Αποθηκεύονται επίσης ο χρόνος και η διάρκεια χρήσης, οι πηγές που παραπέμπουν χρήστες στη διαδικτυακή μας προσφορά, καθώς και τεχνικά χαρακτηριστικά των συσκευών και των προγραμμάτων περιήγησής τους.
    Δημιουργούνται ψευδωνυμικά προφίλ χρηστών με πληροφορίες από τη χρήση διαφορετικών συσκευών και για τον σκοπό αυτό μπορούν να χρησιμοποιούνται cookies. Το Google Analytics δεν καταγράφει ούτε αποθηκεύει μεμονωμένες διευθύνσεις IP χρηστών στην ΕΕ. Παρέχει ωστόσο κατά προσέγγιση δεδομένα γεωγραφικής θέσης, εξάγοντας από τις διευθύνσεις IP τα ακόλουθα μεταδεδομένα: πόλη (και το παραγόμενο γεωγραφικό πλάτος και μήκος της πόλης), ήπειρο, χώρα, περιφέρεια, υποήπειρο και αντίστοιχες τιμές αναγνωριστικών. Για την κίνηση από την ΕΕ, τα δεδομένα διεύθυνσης IP χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξαγωγή αυτών των δεδομένων γεωεντοπισμού και στη συνέχεια διαγράφονται αμέσως. Δεν καταγράφονται, δεν είναι προσβάσιμα και δεν χρησιμοποιούνται για άλλον σκοπό. Όταν το Google Analytics συλλέγει δεδομένα μέτρησης, όλα τα αιτήματα IP διεκπεραιώνονται σε διακομιστές που βρίσκονται στην ΕΕ πριν η κίνηση προωθηθεί σε διακομιστές Analytics για επεξεργασία· Πάροχος υπηρεσίας: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland· Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ)· Ιστότοπος: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/· Μέτρα ασφαλείας: Απόκρυψη IP (ψευδωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP)· Πολιτική απορρήτου: https://business.safety.google/privacy/· Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων: https://business.safety.google/adsprocessorterms/· Βάση διαβιβάσεων σε τρίτες χώρες: Data Privacy Framework (DPF), Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (https://business.safety.google/adsprocessorterms)· Δυνατότητα εξαίρεσης (opt-out): Πρόσθετο opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, ρυθμίσεις εξατομίκευσης διαφημίσεων: https://myadcenter.google.com/personalizationoff. Περαιτέρω πληροφορίες: https://business.safety.google/adsservices/ (είδη επεξεργασίας και δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία).
  • Google Tag Manager: Χρησιμοποιούμε το Google Tag Manager, λογισμικό της Google που μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε κεντρικά μέσω διεπαφής χρήστη τα λεγόμενα tags ιστοτόπου. Τα tags είναι μικρά στοιχεία κώδικα στον ιστότοπό μας που χρησιμοποιούνται για την καταγραφή και ανάλυση δραστηριοτήτων επισκεπτών. Η τεχνολογία αυτή μας βοηθά να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και το περιεχόμενό του. Το Google Tag Manager δεν δημιουργεί το ίδιο προφίλ χρηστών, δεν αποθηκεύει cookies που περιέχουν προφίλ χρηστών και δεν πραγματοποιεί ανεξάρτητες αναλύσεις. Η λειτουργία του περιορίζεται στην απλούστευση και αποτελεσματικότερη ενσωμάτωση και διαχείριση των εργαλείων και υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε στον ιστότοπό μας. Παρόλα αυτά, κατά τη χρήση του Google Tag Manager διαβιβάζονται στη Google οι διευθύνσεις IP των χρηστών, κάτι που είναι τεχνικά απαραίτητο για την υλοποίηση των υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε. Στο πλαίσιο αυτό μπορούν επίσης να τοποθετούνται cookies. Ωστόσο, η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται μόνο όταν μέσω του Tag Manager ενσωματώνονται υπηρεσίες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες αυτές και την επεξεργασία των δεδομένων τους, παραπέμπουμε στις σχετικές ενότητες της παρούσας πολιτικής απορρήτου· Πάροχος υπηρεσίας: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland· Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ)· Ιστότοπος: https://marketingplatform.google.com· Πολιτική απορρήτου: https://business.safety.google/privacy/· Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων:
    https://business.safety.google/adsprocessorterms. Βάση διαβιβάσεων σε τρίτες χώρες: Data Privacy Framework (DPF), Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (https://business.safety.google/adsprocessorterms).

Διαδικτυακό μάρκετινγκ

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς διαδικτυακού μάρκετινγκ, στους οποίους μπορεί να περιλαμβάνονται ιδίως η εμπορική αξιοποίηση διαφημιστικού χώρου ή η εμφάνιση διαφημιστικού και άλλου περιεχομένου (συλλογικά «περιεχόμενο») με βάση πιθανά ενδιαφέροντα των χρηστών, καθώς και η μέτρηση της αποτελεσματικότητάς του.

Για τους σκοπούς αυτούς δημιουργούνται προφίλ χρηστών και αποθηκεύονται σε αρχείο (το λεγόμενο «cookie») ή χρησιμοποιούνται παρόμοιες διαδικασίες για την αποθήκευση πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες που είναι σημαντικές για την εμφάνιση του προαναφερθέντος περιεχομένου. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, περιεχόμενο που προβλήθηκε, ιστοτόπους που επισκέφθηκαν οι χρήστες, διαδικτυακά δίκτυα που χρησιμοποιήθηκαν, συνεργάτες επικοινωνίας και τεχνικές πληροφορίες, όπως το πρόγραμμα περιήγησης, το σύστημα υπολογιστή, οι χρόνοι χρήσης και οι λειτουργίες που χρησιμοποιήθηκαν. Εφόσον οι χρήστες έχουν συναινέσει στη συλλογή δεδομένων τοποθεσίας, μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία και αυτά.

Αποθηκεύονται επίσης οι διευθύνσεις IP των χρηστών. Ωστόσο, χρησιμοποιούμε διαθέσιμες διαδικασίες απόκρυψης IP, δηλαδή ψευδωνυμοποίηση μέσω συντόμευσης της διεύθυνσης IP, για την προστασία των χρηστών. Κατά κανόνα, στο πλαίσιο διαδικασιών διαδικτυακού μάρκετινγκ δεν αποθηκεύονται άμεσα αναγνωριστικά δεδομένα χρηστών, όπως διευθύνσεις email ή ονόματα, αλλά χρησιμοποιούνται ψευδώνυμα. Αυτό σημαίνει ότι ούτε εμείς ούτε οι πάροχοι των διαδικασιών διαδικτυακού μάρκετινγκ γνωρίζουμε την πραγματική ταυτότητα των χρηστών, αλλά μόνο τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στα προφίλ τους.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στα προφίλ αποθηκεύονται κατά κανόνα σε cookies ή μέσω παρόμοιων διαδικασιών. Τα cookies αυτά μπορούν αργότερα να αναγνωστούν και σε άλλους ιστοτόπους που χρησιμοποιούν την ίδια διαδικασία διαδικτυακού μάρκετινγκ, να αναλυθούν για σκοπούς εμφάνισης περιεχομένου, να συμπληρωθούν με πρόσθετα δεδομένα και να αποθηκευτούν στον διακομιστή του παρόχου της διαδικασίας διαδικτυακού μάρκετινγκ.

Κατ’ εξαίρεση, άμεσα αναγνωριστικά δεδομένα μπορούν να συσχετιστούν με προφίλ, ιδίως όταν οι χρήστες είναι, για παράδειγμα, μέλη κοινωνικού δικτύου του οποίου χρησιμοποιούμε διαδικασία διαδικτυακού μάρκετινγκ και το δίκτυο συνδέει τα προφίλ χρηστών με τις προαναφερθείσες πληροφορίες. Επισημαίνουμε ότι οι χρήστες μπορούν να συνάπτουν πρόσθετες συμφωνίες με τους παρόχους, για παράδειγμα δίνοντας συγκατάθεση κατά την εγγραφή.

Κατά κανόνα, έχουμε πρόσβαση μόνο σε συγκεντρωτικές πληροφορίες σχετικά με την επιτυχία των διαφημίσεών μας. Ωστόσο, στο πλαίσιο της λεγόμενης μέτρησης μετατροπών μπορούμε να διαπιστώσουμε ποια από τις διαδικασίες διαδικτυακού μάρκετινγκ οδήγησε σε μετατροπή, για παράδειγμα σε σύναψη σύμβασης μαζί μας. Η μέτρηση μετατροπών χρησιμοποιείται αποκλειστικά για την ανάλυση της επιτυχίας των μέτρων μάρκετινγκ.

Εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά, θα πρέπει να θεωρείτε ότι τα χρησιμοποιούμενα cookies αποθηκεύονται για περίοδο δύο ετών.

Πληροφορίες σχετικά με τις νομικές βάσεις: Όταν ζητούμε από τους χρήστες συγκατάθεση για τη χρήση τρίτων παρόχων, η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων. Διαφορετικά, τα δεδομένα των χρηστών υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει των έννομων συμφερόντων μας, δηλαδή του συμφέροντός μας για αποτελεσματικές, οικονομικές και φιλικές προς τον χρήστη υπηρεσίες. Στο πλαίσιο αυτό παραπέμπουμε επίσης στις πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookies στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Πληροφορίες σχετικά με ανάκληση και εναντίωση:

Παραπέμπουμε στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων και στις δυνατότητες εναντίωσης (λεγόμενο «opt-out») που αναφέρονται για τους παρόχους αυτούς. Εάν δεν αναφέρεται ρητή δυνατότητα opt-out, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Ωστόσο, αυτό μπορεί να περιορίσει λειτουργίες της διαδικτυακής μας προσφοράς. Για τον λόγο αυτό συνιστούμε επιπλέον τις ακόλουθες δυνατότητες opt-out, οι οποίες παρέχονται για τις αντίστοιχες περιοχές:

α) Ευρώπη: https://youronlinechoices.eu/.

β) Καναδάς: https://youradchoices.ca/.

γ) ΗΠΑ: https://optout.aboutads.info/.

δ) Διαπεριφερειακά: https://optout.aboutads.info.

  • Είδη δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία: Δεδομένα χρήσης (π.χ. προβολές σελίδων και χρόνος παραμονής, διαδρομές κλικ, ένταση και συχνότητα χρήσης, τύποι συσκευών και λειτουργικά συστήματα, αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο και λειτουργίες)· μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικά στοιχεία, αριθμοί αναγνώρισης, εμπλεκόμενα πρόσωπα).
  • Υποκείμενα των δεδομένων: Χρήστες (π.χ. επισκέπτες ιστοτόπων, χρήστες διαδικτυακών υπηρεσιών).
  • Σκοποί επεξεργασίας και έννομα συμφέροντα: Μέτρηση απήχησης (π.χ. στατιστικά πρόσβασης, αναγνώριση επανερχόμενων επισκεπτών)· παρακολούθηση (π.χ. κατάρτιση προφίλ βάσει ενδιαφερόντων/συμπεριφοράς, χρήση cookies)· δημιουργία ομάδων-στόχου· μάρκετινγκ· προφίλ με πληροφορίες σχετικές με χρήστες (δημιουργία προφίλ χρηστών)· μέτρηση μετατροπών (μέτρηση αποτελεσματικότητας μέτρων μάρκετινγκ).
  • Διατήρηση και διαγραφή: Διαγραφή σύμφωνα με τις πληροφορίες της ενότητας «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων». Τα cookies μπορούν να αποθηκεύονται έως 2 έτη (εφόσον δεν αναφέρεται διαφορετικά, cookies και παρόμοιες μέθοδοι αποθήκευσης μπορούν να παραμένουν στις συσκευές των χρηστών για περίοδο δύο ετών).
  • Μέτρα ασφαλείας: Απόκρυψη IP (ψευδωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP).
  • Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ)· έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ).

Περαιτέρω πληροφορίες για δραστηριότητες, διαδικασίες και υπηρεσίες επεξεργασίας:

  • Google Ads και μέτρηση μετατροπών: Διαδικασία διαδικτυακού μάρκετινγκ για την τοποθέτηση περιεχομένου και διαφημίσεων στο διαφημιστικό δίκτυο του παρόχου υπηρεσιών (π.χ. σε αποτελέσματα αναζήτησης, βίντεο, ιστοτόπους κ.λπ.), ώστε να εμφανίζονται σε χρήστες για τους οποίους πιθανολογείται ενδιαφέρον για τις διαφημίσεις. Μετράμε επίσης τις μετατροπές των διαφημίσεων, δηλαδή εάν οι χρήστες αλληλεπίδρασαν με τις διαφημίσεις και χρησιμοποίησαν τις διαφημιζόμενες προσφορές (λεγόμενες μετατροπές). Ωστόσο, λαμβάνουμε μόνο ανώνυμες πληροφορίες και όχι προσωπικές πληροφορίες για μεμονωμένους χρήστες· Πάροχος υπηρεσίας: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland· Νομικές βάσεις: Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ), έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ)· Ιστότοπος: https://marketingplatform.google.com· Πολιτική απορρήτου: https://business.safety.google/privacy/· Βάση διαβιβάσεων σε τρίτες χώρες: Data Privacy Framework (DPF)· Περαιτέρω πληροφορίες: Είδη επεξεργασίας και δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: https://business.safety.google/adsservices/. Όροι επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ υπευθύνων επεξεργασίας και Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες για διαβιβάσεις δεδομένων σε τρίτες χώρες: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

Τροποποιήσεις και ενημερώσεις

Σας παρακαλούμε να ενημερώνεστε τακτικά για το περιεχόμενο της πολιτικής απορρήτου μας. Προσαρμόζουμε την πολιτική απορρήτου όταν μεταβολές στις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιούμε το καθιστούν αναγκαίο. Θα σας ενημερώσουμε εάν οι αλλαγές απαιτούν κάποια ενέργεια από μέρους σας, όπως συγκατάθεση, ή άλλη μορφή ατομικής ειδοποίησης.

Όπου στην παρούσα πολιτική απορρήτου αναφέρουμε διευθύνσεις και στοιχεία επικοινωνίας εταιρειών και οργανισμών, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι οι διευθύνσεις ενδέχεται να αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου και σας ζητούμε να επαληθεύετε τα στοιχεία πριν από την επικοινωνία.

Ορισμοί

Στην παρούσα ενότητα παρέχεται επισκόπηση των όρων που χρησιμοποιούνται στην πολιτική απορρήτου. Όπου οι όροι ορίζονται από τον νόμο, ισχύουν οι νόμιμοι ορισμοί τους. Οι ακόλουθες επεξηγήσεις αποσκοπούν κυρίως στη διευκόλυνση της κατανόησης.

  • Βασικά δεδομένα: Τα βασικά δεδομένα περιλαμβάνουν ουσιώδεις πληροφορίες που απαιτούνται για την ταυτοποίηση και διαχείριση συμβατικών εταίρων, λογαριασμών χρηστών, προφίλ και παρόμοιων αντιστοιχίσεων. Μπορούν να περιλαμβάνουν προσωπικά και δημογραφικά στοιχεία, όπως ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας (διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις email), ημερομηνίες γέννησης και ειδικά αναγνωριστικά (ID χρηστών). Τα βασικά δεδομένα αποτελούν τη βάση για κάθε επίσημη αλληλεπίδραση μεταξύ προσώπων και υπηρεσιών, φορέων ή συστημάτων, επιτρέποντας σαφή αντιστοίχιση και επικοινωνία.
  • Δεδομένα περιεχομένου: Τα δεδομένα περιεχομένου περιλαμβάνουν πληροφορίες που δημιουργούνται κατά τη δημιουργία, επεξεργασία και δημοσίευση περιεχομένου κάθε είδους. Η κατηγορία αυτή μπορεί να περιλαμβάνει κείμενα, εικόνες, βίντεο, αρχεία ήχου και άλλο πολυμεσικό περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε διαφορετικές πλατφόρμες και μέσα. Δεν περιορίζεται στο ίδιο το περιεχόμενο, αλλά μπορεί να περιλαμβάνει και μεταδεδομένα που παρέχουν πληροφορίες για αυτό, όπως ετικέτες, περιγραφές, στοιχεία δημιουργού και ημερομηνίες δημοσίευσης.
  • Στοιχεία επικοινωνίας: Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι βασικές πληροφορίες που επιτρέπουν την επικοινωνία με πρόσωπα ή οργανισμούς. Περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, αριθμούς τηλεφώνου, ταχυδρομικές διευθύνσεις και διευθύνσεις email, καθώς και αναγνωριστικά επικοινωνίας όπως ονόματα χρήστη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αναγνωριστικά άμεσων μηνυμάτων.
  • Μέτρηση μετατροπών: Η μέτρηση μετατροπών (επίσης «αξιολόγηση ενεργειών επίσκεψης») είναι διαδικασία με την οποία προσδιορίζεται η αποτελεσματικότητα μέτρων μάρκετινγκ. Κατά κανόνα, αποθηκεύεται cookie στις συσκευές των χρηστών στους ιστοτόπους όπου πραγματοποιούνται τα μέτρα μάρκετινγκ και ανακτάται εκ νέου στον ιστότοπο προορισμού. Έτσι μπορούμε, για παράδειγμα, να διαπιστώσουμε εάν οι διαφημίσεις που τοποθετήσαμε σε άλλους ιστοτόπους ήταν επιτυχείς.
  • Μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικαστικά δεδομένα: Πρόκειται για κατηγορίες πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, μεταδίδονται και διαχειρίζονται. Τα μεταδεδομένα, γνωστά και ως δεδομένα σχετικά με δεδομένα, περιλαμβάνουν πληροφορίες που περιγράφουν το πλαίσιο, την προέλευση και τη δομή άλλων δεδομένων, όπως μέγεθος αρχείου, ημερομηνία δημιουργίας, δημιουργός εγγράφου και ιστορικό αλλαγών. Τα δεδομένα επικοινωνίας καταγράφουν την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ χρηστών μέσω διαφόρων καναλιών, όπως email, αρχεία κλήσεων, μηνύματα κοινωνικών δικτύων και συνομιλίες, μαζί με τα εμπλεκόμενα πρόσωπα, χρονικές σημάνσεις και διαδρομές μετάδοσης. Τα διαδικαστικά δεδομένα περιγράφουν διεργασίες και ροές εργασίας σε συστήματα ή οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένης τεκμηρίωσης ροών εργασίας, αρχείων συναλλαγών και δραστηριοτήτων και αρχείων ελέγχου που χρησιμοποιούνται για την ιχνηλάτηση και επανεξέταση λειτουργιών.
  • Δεδομένα χρήσης: Τα δεδομένα χρήσης είναι πληροφορίες που καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με ψηφιακά προϊόντα, υπηρεσίες ή πλατφόρμες. Περιλαμβάνουν ευρύ φάσμα πληροφοριών που δείχνουν πώς χρησιμοποιούνται εφαρμογές, ποιες λειτουργίες προτιμώνται, πόσο χρόνο παραμένουν οι χρήστες σε συγκεκριμένες σελίδες και ποιες διαδρομές ακολουθούν σε μια εφαρμογή. Μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν συχνότητα χρήσης, χρονικές σημάνσεις δραστηριοτήτων, διευθύνσεις IP, πληροφορίες συσκευής και δεδομένα τοποθεσίας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για την ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών, τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη, την εξατομίκευση περιεχομένου και τη βελτίωση προϊόντων ή υπηρεσιών, καθώς και για τον εντοπισμό τάσεων, προτιμήσεων και πιθανών προβληματικών περιοχών σε ψηφιακές προσφορές.
  • Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: «Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (εφεξής «υποκείμενο των δεδομένων»). Ταυτοποιήσιμο είναι το φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο όπως όνομα, αριθμό ταυτοποίησης, δεδομένα θέσης, διαδικτυακό αναγνωριστικό (π.χ. cookie) ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.
  • Προφίλ με πληροφορίες που σχετίζονται με χρήστες: Η επεξεργασία «προφίλ με πληροφορίες που σχετίζονται με χρήστες», ή συνοπτικά «προφίλ», περιλαμβάνει κάθε μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά την οποία τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ανάλυση, αξιολόγηση ή πρόβλεψη ορισμένων προσωπικών πτυχών ενός φυσικού προσώπου. Ανάλογα με το είδος κατάρτισης προφίλ, μπορεί να περιλαμβάνονται πληροφορίες για δημογραφικά χαρακτηριστικά, συμπεριφορά και ενδιαφέροντα, όπως αλληλεπίδραση με ιστοτόπους και το περιεχόμενό τους, ενδιαφέρον για συγκεκριμένο περιεχόμενο ή προϊόντα, συμπεριφορά κλικ ή τοποθεσία. Για σκοπούς κατάρτισης προφίλ χρησιμοποιούνται συχνά cookies και web beacons.
  • Δεδομένα καταγραφής: Τα δεδομένα καταγραφής είναι πληροφορίες σχετικά με συμβάντα ή δραστηριότητες που καταγράφηκαν σε σύστημα ή δίκτυο. Συνήθως περιλαμβάνουν χρονικές σημάνσεις, διευθύνσεις IP, ενέργειες χρηστών, μηνύματα σφάλματος και άλλες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση ή λειτουργία ενός συστήματος. Χρησιμοποιούνται συχνά για την ανάλυση προβλημάτων συστήματος, την παρακολούθηση της ασφάλειας ή τη δημιουργία αναφορών απόδοσης.
  • Μέτρηση απήχησης: Η μέτρηση απήχησης (επίσης ανάλυση ιστού) χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση των ροών επισκεπτών μιας διαδικτυακής προσφοράς και μπορεί να περιλαμβάνει τη συμπεριφορά ή τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών σε συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως το περιεχόμενο ιστοτόπων. Με τη βοήθεια της ανάλυσης απήχησης, οι φορείς διαδικτυακών προσφορών μπορούν, για παράδειγμα, να εντοπίζουν πότε οι χρήστες επισκέπτονται τους ιστοτόπους τους και ποιο περιεχόμενο τους ενδιαφέρει, ώστε να προσαρμόζουν καλύτερα το περιεχόμενο στις ανάγκες των επισκεπτών. Για τη μέτρηση απήχησης χρησιμοποιούνται συχνά ψευδωνυμικά cookies και web beacons για την αναγνώριση επανερχόμενων επισκεπτών και ακριβέστερη ανάλυση της χρήσης.
  • Παρακολούθηση (Tracking): Με τον όρο «tracking» νοείται η δυνατότητα παρακολούθησης της συμπεριφοράς των χρηστών σε περισσότερες από μία διαδικτυακές προσφορές. Κατά κανόνα, πληροφορίες συμπεριφοράς και ενδιαφερόντων σχετικά με τις χρησιμοποιούμενες διαδικτυακές προσφορές αποθηκεύονται σε cookies ή στους διακομιστές παρόχων τεχνολογιών tracking (λεγόμενη κατάρτιση προφίλ). Οι πληροφορίες αυτές μπορούν στη συνέχεια, για παράδειγμα, να χρησιμοποιηθούν για την εμφάνιση διαφημίσεων στους χρήστες που πιθανόν αντιστοιχούν στα ενδιαφέροντά τους.
  • Υπεύθυνος επεξεργασίας: Ως «υπεύθυνος επεξεργασίας» νοείται το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, υπηρεσία ή άλλος φορέας που, μόνος ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
  • Επεξεργασία: «Επεξεργασία» είναι κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, με ή χωρίς αυτοματοποιημένα μέσα. Ο όρος είναι ευρύς και καλύπτει πρακτικά κάθε χειρισμό δεδομένων, όπως συλλογή, αξιολόγηση, αποθήκευση, διαβίβαση ή διαγραφή.
  • Συμβατικά δεδομένα: Τα συμβατικά δεδομένα είναι ειδικές πληροφορίες που σχετίζονται με την επίσημη σύναψη συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών. Τεκμηριώνουν τους όρους υπό τους οποίους παρέχονται, ανταλλάσσονται ή πωλούνται υπηρεσίες ή προϊόντα. Η κατηγορία αυτή είναι ουσιώδης για τη διαχείριση και εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων και περιλαμβάνει τόσο την ταυτοποίηση των συμβαλλόμενων μερών όσο και τους συγκεκριμένους όρους της συμφωνίας. Μπορεί να περιλαμβάνει ημερομηνίες έναρξης και λήξης σύμβασης, είδος συμφωνημένων υπηρεσιών ή προϊόντων, συμφωνίες τιμών, όρους πληρωμής, δικαιώματα καταγγελίας, επιλογές ανανέωσης και ειδικούς όρους ή ρήτρες. Αποτελεί τη νομική βάση της σχέσης μεταξύ των μερών και είναι σημαντική για την αποσαφήνιση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, την επιβολή αξιώσεων και την επίλυση διαφορών.
  • Δεδομένα πληρωμών: Τα δεδομένα πληρωμών περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση συναλλαγών πληρωμής μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Είναι σημαντικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, την ηλεκτρονική τραπεζική και άλλες μορφές χρηματοοικονομικών συναλλαγών. Περιλαμβάνουν στοιχεία όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών, τραπεζικά στοιχεία, ποσά πληρωμών, δεδομένα συναλλαγών, αριθμούς επαλήθευσης και στοιχεία τιμολογίων. Μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν πληροφορίες για την κατάσταση πληρωμής, αντιλογισμούς, εγκρίσεις και χρεώσεις.
  • Δημιουργία ομάδων-στόχου: Ως δημιουργία ομάδων-στόχου («Custom Audiences») νοείται ο καθορισμός ομάδων στόχου για διαφημιστικούς σκοπούς, π.χ. για την εμφάνιση διαφημίσεων. Το ενδιαφέρον ενός χρήστη για ορισμένα προϊόντα ή θέματα στο διαδίκτυο μπορεί, για παράδειγμα, να υποδηλώνει ότι ενδιαφέρεται για διαφημίσεις παρόμοιων προϊόντων ή για το ηλεκτρονικό κατάστημα στο οποίο είδε τα προϊόντα. Ως «Lookalike Audiences» ή παρόμοια κοινά νοείται η εμφάνιση περιεχομένου που θεωρείται κατάλληλο σε χρήστες των οποίων τα προφίλ ή τα ενδιαφέροντα εκτιμάται ότι αντιστοιχούν σε εκείνα των χρηστών βάσει των οποίων δημιουργήθηκαν τα προφίλ. Για τη δημιουργία Custom Audiences και Lookalike Audiences χρησιμοποιούνται κατά κανόνα cookies και web beacons.

Δημιουργήθηκε με το δωρεάν Datenschutz-Generator.de του Dr Thomas Schwenke

Σημείωση επεξεργασίας: Το αρχικό κείμενο που δημιουργήθηκε με το Datenschutz-Generator.de συμπληρώθηκε εκ των υστέρων αποκλειστικά με πληροφορίες σχετικά με τα Cloud86.io, Cloudflare και Brevo, καθώς και με τη διεύθυνση επικοινωνίας email [email protected].